PREGUNTAS FRECUENTES

Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Imperial Roy’s. Aquí encontrarás respuestas a algunas de las consultas más comunes que nuestros clientes suelen tener antes de reservar o durante su experiencia con nosotros. Si tu pregunta no está incluida en esta lista, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.

Puedes hacer una reserva con nosotros de varias formas: a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o visitando nuestras oficinas en Cusco. Nuestro equipo de atención al cliente te brindará toda la información necesaria y te guiará durante el proceso de reserva.

Nuestra política de cancelación puede variar según el tipo de tour o servicio reservado. Te recomendamos revisar los términos y condiciones específicos de tu reserva o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información detallada sobre la política de cancelación aplicable.

 En caso de condiciones climáticas adversas que puedan afectar la seguridad o la calidad de la experiencia del tour, evaluaremos la situación y te mantendremos informado. En algunos casos, es posible que realicemos ajustes en el itinerario o que ofrezcamos alternativas para garantizar una experiencia satisfactoria.

¡Por supuesto! En Imperial Roy’s estamos encantados de personalizar nuestros tours según tus preferencias y necesidades. Si deseas agregar servicios adicionales o hacer ajustes en el itinerario, simplemente contáctanos y nuestro equipo trabajará contigo para crear un plan a medida.

Todos nuestros tours incluyen un seguro básico de accidentes y responsabilidad civil para brindar protección adicional a nuestros clientes. Sin embargo, te recomendamos que cuentes con un seguro de viaje personal que cubra aspectos como cancelaciones, asistencia médica y repatriación.

Durante tu tour, te proporcionaremos un número de contacto de emergencia al que puedes llamar las 24 horas del día. Nuestro equipo estará disponible para brindarte asistencia en caso de cualquier eventualidad o emergencia.

Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables. Puedes consultar nuestra política de privacidad en nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.

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